Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, vous disposez de 1 heure pour contacter le service client.
Passé ce délai, il vous sera possible d'effectuer un retour après réception de votre colis.
Comment utiliser un code promo ?
Il suffit d'entrer le code promo dans la case prévue à cet effet au moment de valider votre panier.
Le code promo ne s'applique pas sur les frais de livraison, mais uniquement sur le total des articles.
Comment savoir que ma commande a été enregistrée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail automatique avec le récapitulatif de la commande.
N'hésitez pas à suivre les détails de vos commandes dans l'onglet "Mon compte" - "Historiques et détails de mes commandes".
Comment savoir que ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail vous indiquant que votre colis a été expédié.
N'hésitez pas à suivre les détails de vos commandes dans l'onglet "Mon compte" - "Historiques et détails de mes commandes".
Livraisons et retours
Vous trouverez toutes les informations concernant les livraisons et les retours sur la page "Livraisons et retours".
Modalité de paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (MasterCard, Visa, Carte Bleue), Bancontact, KBC/CBC Payment, Belfius Pay, ING Home'Pay.
Les paiements sont sécurisés.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui bien sûr. N'hésitez pas à le mentionner lors de votre commande dans l'onglet "Mode de livraison".
Votre facture sera glissée dans votre colis.
Compte client
Pourquoi créer un compte client ?
Il est nécessaire de créer un compte client pour pouvoir passer commande.
Ainsi vous pourrez accéder à l'historique et aux détails de vos commandes.
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client :
- Allez sur l'onglet "mon compte".
- Cliquez sur "Pas de compte ? Créez-en un".
- Rentrez toutes les informations nécessaires et enregistrez.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact ou à cette adresse : contact@horsesandleaves.com.